Мы уверены, что наши игрушки подарят радость вам и вашим детям. Но если что-то пошло не так, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения — согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9). Перечень товаров, не подлежащих обмену, определён Постановлением Кабинета Министров № 172 от 19.03.1994.

Сроки возврата и обмена

Вы можете обратиться за обменом или возвратом в течение 14 календарных дней после получения заказа.

Условия приёма товара надлежащего качества

 Интернет-магазин «ЗБИРАЙ» принимает товар к обмену/возврату только при соблюдении следующих условий:

  • товар не использовался, без следов игры или ношения;

  • сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, заводские пломбы и защитные плёнки (если они были);

  • для товаров в блистерной упаковке — упаковка не вскрывалась;

  • отсутствуют царапины, потёртости и другие механические повреждения;

  • комплектация полная.

Обмен товара надлежащего качества

 Если конструктор, набор или другая игрушка не подошли по цвету, размеру, форме или просто не понравились — вы можете обменять их на другой товар из нашего ассортимента.

Для этого необходимо:

  • обратиться к нам в течение 14 дней (день покупки не учитывается);

  • предоставить расчётный документ (чек, электронный чек или QR-код из ПРРО).

Если нужного товара нет в наличии, вы можете:

  • выбрать любой другой товар с пересчётом стоимости;

  • дождаться поступления аналогичного товара (мы сообщим вам в день поставки);

  • или расторгнуть договор и получить деньги.

Возврат средств за товар надлежащего качества

 Деньги возвращаются по цене, действовавшей на момент покупки. Выплата производится в день расторжения договора или не позднее 7 дней, если это невозможно сделать сразу.

Доставка при возврате и повторная отправка товара при обмене оплачиваются покупателем.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

 Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект, вы имеете право на:

  • соразмерное уменьшение цены;

  • бесплатное устранение недостатков в разумный срок;

  • возмещение ваших расходов на ремонт.

В случае существенных недостатков, возникших по вине производителя, вы можете требовать:

  • возврата полной стоимости товара;

  • замены на такой же или аналогичный товар из нашего ассортимента (при наличии).

Гарантийный срок начинается со дня передачи товара покупателю. Для некоторых позиций гарантийным документом служит товарный чек.

Как вернуть деньги

 Для возврата средств необходимо подать заявление и акт возврата с указанием:

  • причины возврата;

  • названия, количества и стоимости товара;

  • желаемого способа получения средств (реквизиты карты и т. п.).

Возврат осуществляется при наличии:

  • расчётного документа;

  • документа, удостоверяющего личность покупателя.

Если цена на товар выросла — мы возвращаем средства по цене на момент обращения; если снизилась — по цене покупки. Срок возврата — до 7 дней.

Куда отправлять возврат

Отправляйте товар через «Новую почту» по адресу:

г. Запорожье, отделение №26
Получатель: Меньшиков Леонид Викторович
Телефон: 0687396088

Важно:

  • доставка оплачивается получателем;

  • объявленная стоимость — согласно сумме в чеке;

  • услуги «Обратная доставка» и «Послеоплата» должны быть отключены.

Диагностика и проверка качества

 Для подтверждения причин возврата мы проводим диагностику товара. Это необходимо для проверки соблюдения условий эксплуатации и гарантии. Максимальный срок проверки — 14 дней (согласно п. 6 ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей»).

Внимание! Внимательно читайте инструкцию к игрушкам — это поможет избежать ошибок и продлить срок службы вашего любимого набора.