Ми впевнені, що наші іграшки принесуть радість вам і вашим дітям. Але якщо щось пішло не так, ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів із дня отримання — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (стаття 9). Детальний перелік товарів, які не підлягають обміну, визначено Постановою Кабінету Міністрів № 172 від 19.03.1994.

Коли можна повернути або обміняти товар

 Ви можете звернутися з проханням про обмін або повернення протягом 14 календарних днів після того, як отримали замовлення.

Умови приймання товару належної якості

Інтернет-магазин «ЗБИРАЙ» приймає товар до обміну/повернення лише за таких умов:

  • товар не був у використанні, без слідів носіння, гри або експлуатації;

  • збережено товарний вигляд, оригінальне пакування, заводські пломби та захисні плівки (якщо вони були);

  • для товарів у блістерній упаковці — упаковка не розкривалася;

  • відсутні подряпини, потертості, механічні пошкодження;

  • збережено повну комплектацію.

Обмін товару належної якості

 Якщо конструктор, набір або інша іграшка не підійшли за кольором, розміром, формою або просто не сподобалися — ви можете обміняти її на інший товар із нашого асортименту.

Для цього потрібно:

  • звернутися до нас протягом 14 днів (день покупки не враховується);

  • надати розрахунковий документ (чек, електронний чек або QR-код із ПРРО).

Якщо потрібного товару немає в наявності, ви можете:

  • вибрати будь-який інший товар із перерахунком вартості;

  • дочекатися надходження аналогічного товару (ми повідомимо вас у день поставки);

  • або розірвати договір і отримати кошти.

Повернення коштів за товар належної якості

 Гроші повертаються за ціною, що діяла на момент покупки. Виплата проводиться в день розірвання договору або не пізніше 7 днів, якщо це неможливо зробити одразу.

Доставка при поверненні та повторна відправка товару під час обміну оплачуються покупцем.

Обмін та повернення товару неналежної якості

Якщо протягом гарантійного строку ви виявили дефект, ви маєте право на:

  • пропорційне зменшення ціни;

  • безплатне усунення недоліків у розумний строк;

  • відшкодування ваших витрат на ремонт.

У разі суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника, ви можете вимагати:

  • повернення повної вартості товару;

  • заміни на такий самий або аналогічний товар з нашого асортименту (за наявності).

Гарантійний термін починається з дня передачі товару покупцеві. Для окремих позицій гарантійним документом є товарний чек.

Як повернути гроші

 Для повернення коштів необхідно подати заяву та акт повернення із зазначенням:

  • причини повернення;

  • назви, кількості та вартості товару;

  • бажаного способу отримання коштів (реквізити картки тощо).

Повернення здійснюється за наявності:

  • розрахункового документа;

  • документа, що посвідчує особу покупця.

Якщо ціна на товар зросла — ми повертаємо кошти за ціною на момент звернення; якщо знизилася — за ціною покупки. Строк повернення — до 7 днів.

Куди надсилати повернення

Надсилайте товар через «Нову пошту» за адресою:

м. Запоріжжя, відділення №26
Отримувач: Меньшиков Леонід Вікторович
Телефон: 0687396088

Важливо:

  • доставка оплачується отримувачем;

  • оголошена вартість — відповідно до суми в чеку;

  • послуги «Зворотна доставка» та «Післяоплата» мають бути вимкнені.

Діагностика та перевірка якості

Для підтвердження причин повернення ми проводимо діагностику товару. Це потрібно для перевірки дотримання умов експлуатації та гарантії. Максимальний термін перевірки — 14 днів (згідно з п. 6 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів»).

Увага! Ретельно ознайомлюйтеся з інструкцією до іграшок — це допоможе уникнути помилок і продовжити термін служби вашого улюбленого набору.